Produção de telas:

• Início: No dia seguinte ao seu pedido
• Duração: Até 3 dias úteis

Nosso processo de produção é ágil e cuidadoso. Assim que recebemos seu pedido, nossa equipe se prepara para iniciar a produção no próximo dia útil.

Dedicamos até 3 dias para garantir que cada detalhe da sua tela seja perfeito, desde o design da arte até a separação dos cristais em seus respectivos saquinhos. Após a finalização, seu pedido segue para o processo de envio.

Alterações no pedido após a confirmação:

• Prazo para alterações: Até 24 horas após a confirmação
• Pedidos em produção: Alterações não são possíveis
• Produtos personalizados: Não podem ser trocados ou devolvidos devido a sua natureza pessoal

Iniciamos a produção rapidamente para garantir entregas ágeis. Se precisar fazer alterações:

1. Entre em contato imediatamente, dentro das primeiras 24 horas
2. Após o início da produção, não podemos interromper o processo

Caso receba um pedido que deseja alterar:
• Você tem 7 dias para solicitar a troca (conforme o Código de Defesa do Consumidor)
• Realizaremos a troca sem problemas após a entrega

Atenção: Produtos com imagens enviadas pelo cliente não são elegíveis para troca ou devolução devido à sua natureza pessoal.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Envios internacionais são realizados através das transportadoras Cainiao, Yunexpress ou Anjun. Apesar de toda a informação do rastreamento estar disponível nesta página de rastreio, se desejar você pode rastrear seu pedido usando o código fornecido diretamente nos sites dessas empresas:

• Cainiao: https://global.cainiao.com/
• Yunexpress: https://www.yunexpress.com/
• Anjun: https://anjunexpress.com.br/rastreio

O trajeto internacional leva aproximadamente 1 semana. Ao chegar ao Brasil, seu pacote é coletado pelos Correios no aeroporto e segue para o endereço de entrega.

Acompanhamos seu pedido em todas as etapas para garantir uma entrega segura e pontual.

Para pedidos com itens a pronta entrega, seu link de rastreamento será enviado para o seu e-mail.

Seu pedido já inclui todos os custos. Você não terá nenhuma despesa adicional com:

• Impostos
• Taxas de importação
• Custos de desembaraço aduaneiro

O valor que você pagou na loja é o único que você pagará. Entregamos seu pedido sem nenhuma cobrança extra.

Seu pedido está a caminho!

Os produtos de pronta entrega são claramente identificados em nossa loja. Para todos os pedidos, respeitamos a previsão de entrega informada no cálculo do frete, seja nacional ou internacional.

Se o seu produto for enviado do exterior, não se preocupe! Cuidamos de todo o processo de transporte até a entrega final pelos Correios no endereço informado.

Fique tranquilo(a), estamos acompanhando seu pedido em cada etapa!

Oferecemos várias opções para rastrear seu pacote:

1. Na página de rastreio em nosso site
2. Através de e-mails de atualização que enviamos periodicamente

Se o rastreamento nos Correios não funcionar, não se preocupe. Isso pode acontecer porque:

• O código não é dos Correios (códigos dos Correios têm o formato: AB123456789BR)
• O pacote ainda não foi coletado (pode levar até 3 dias)
• O código de rastreio foi alterado

Nestes casos, tente rastrear seu pedido nos sites das nossas transportadoras parceiras:

• Cainiao: https://global.cainiao.com/
• Yunexpress: https://www.yunexpress.com/
• Anjun: https://anjunexpress.com.br/rastreio

Estamos sempre aqui para ajudar com o rastreamento do seu pedido!